مینا
آغاز عصری نو در تجربه مشتری
هوش مصنوعی عاملی که تماس، پاسخگویی و کنترل کیفیت را بیوقفه و هوشمند انجام میدهد ،بدون آنکه حس شود ماشینی در کار است.
برندهایی که تحول را آغاز کردند
ویس بات
بهصورت خودکار تماس را به واحد مربوطه هدایت میکند.
مشاهده محصول
چت بات
بهصورت خودکار تماس را به واحد مربوطه هدایت میکند.
مشاهده محصول
فیس بات
بهصورت خودکار تماس را به واحد مربوطه هدایت میکند.
مشاهده محصول
دستیار دانشی
بهصورت خودکار تماس را به واحد مربوطه هدایت میکند.
مشاهده محصول
ناظر کنترل کیفیت تماس
بهصورت خودکار تماس را به واحد مربوطه هدایت میکند.
مشاهده محصول
مینا
یک پلتفرم کامل هوش مصنوعی با ۵ محصول تخصصی
برای تحول در سازمانتون آمادهاید؟
پلتفرم کامل هوش مصنوعی با ۵ محصول تخصصی
- امنیت
- بومی
- اتصالپذیری با سامانهها
- قابل ارتقا + پشتیبانی دائم
هوش مصنوعی عامل "مینا" چه کاری انجام میدهد؟
کاهش بار تماسها، افزایش اعتماد
در صنعت بیمه، مشتریان برای استعلام، گزارش خسارت، پیگیری پرونده و تمدید بیمهنامه تماس میگیرند. بسیاری از این تماسها تکراری و سادهاند، اما عدم پاسخگویی سریع باعث نارضایتی یا از دست رفتن مشتری میشود. ویسبات مینا، با درک نیت تماسگیرنده و اتصال به سامانههای بیمه، میتواند به صورت خودکار پاسخ دهد یا مشتری را به کارشناس مناسب هدایت کند.
چالشهایی که مینا حل میکند:
- پاسخگویی خودکار به استعلام بیمهنامه و وضعیت خسارت
- کاهش زمان انتظار مشتریان در اوج تماسها
- افزایش دقت و انسجام پاسخگویی در تماسهای ورودی
سرویس، فروش، رضایت، همیشه در دسترس
صنعت خودرو ترکیبی از فروش، خدمات پس از فروش، گارانتی و پشتیبانی فنی است. مشتریان میخواهند بدون معطلی وقت سرویس رزرو کنند، وضعیت تعمیرات را بدانند یا شرایط اقساط را پیگیری کنند. مینا، با اتصال به CRM و سیستمهای خدماتی، در تماس یا چت، دقیقترین پاسخ را بدون نیاز به اپراتور ارائه میدهد.
چالشهایی که مینا حل میکند:
- خودکارسازی فرآیند رزرو سرویس و اطلاعرسانی تعمیرات
- پاسخگویی هوشمند به سوالات متداول فروش یا گارانتی
- حفظ ارتباط مداوم و حرفهای با مشتریان وفادار
بانک هوشمند، پاسخگو و همیشه بیدار
در مراکز تماس بانکی، بیش از نیمی از تماسها مربوط به سوالات ساده است: رمز پویا، موجودی، اقساط، نرخ سود و… پاسخگویی دستی به این تماسها هزینهبر و ناکارآمد است. مینا با صدای طبیعی و درک زبان فارسی، مسیر تماس را بهدرستی تشخیص میدهد و پاسخ دقیق میدهد — حتی در ساعت غیراداری.
چالشهایی که مینا حل میکند:
- کاهش بار تکراری از دوش کارشناسان انسانی
- پاسخگویی دقیق به سوالات مالی و بانکی با اتصال به Core
- تضمین امنیت اطلاعات با اجرای کامل در زیرساخت داخلی بانک
پاسخ سریع در دنیای تراکنشهای فوری
شرکتهای پرداخت باید همیشه آماده باشند: هر تماس ممکن است به معنای قطع درآمد مشتریشان باشد. تماس برای وضعیت کارتخوان، تسویه، رمز، قطعی درگاه یا تراکنش ناموفق باید سریع پاسخ داده شود. مینا با اتصال به سیستمهای داخلی شرکت و بانک، بهصورت لحظهای پاسخگو است.
چالشهایی که مینا حل میکند:
- تشخیص هوشمند مسیر تماس و ارائه پاسخ فوری
- کاهش تماسهای اپراتوری با اتوماسیون درخواستها
پشتیبانی در لحظه از پذیرندههای فعال و فروشگاهها
پاسخگویی بیوقفه به کاربران میلیوننفری
در خدمات مخابراتی و ICT، تماسها به خاطر مشکلات شبکه، قبض، رمز عبور یا بستهها هستند. این تماسها سادهاند اما تعدادشان بالاست. مینا با پشتیبانی از تماس صوتی و چت، میتواند ۲۴ ساعته در همه کانالها پاسخگو باشد و اگر لازم بود، مشتری را با سابقه تماس، به اپراتور متصل کند.
چالشهایی که مینا حل میکند:
- رسیدگی خودکار به درخواستهایی مثل ارسال رمز یا پرداخت قبض
- پاسخگویی همهکاناله با تجربهی یکپارچه برای کاربر
- کاهش حجم تماس در مراکز پشتیبانی پرفشار
پشتیبانی حرفهای، بدون تیم پشتیبانی
استارتاپها و بسیاری از سازمانها به دنبال مقیاسپذیری بدون افزایش هزینه نیروی انسانی هستند. ویسبات و چتبات مینا به شما کمک میکنند پشتیبانی ۲۴ ساعته، دقیق و خودکار داشته باشید — بدون نیاز به ساخت مرکز تماس. همهچیز در کنترل شماست، با تجربهای هوشمند و شخصیسازیشده.
چالشهایی که مینا حل میکند:
- ارائه پشتیبانی ۲۴/۷ در تماس، چت و پیامرسانها
- مقیاسپذیری بدون افزایش هزینه تیم پشتیبانی
- حفظ کیفیت خدمات در رشد سریع سازمان
بومی
از صد تماس همزمان تا دهها هزار تعامل در دقیقه؛ ظرفیت و منابع بهطور پویا تنظیم میشوند تا SLA و کیفیت ثابت بماند و صفها کنترل شوند.
امنیت
برای نهادهای حساس On-Prem، برای سرعت و مدیریتپذیری Private Cloud داخل ایران یا Hybrid. اقامت داده مطابق سیاست شما + SSO و کنترل دسترسی سازمانی.
اتصالپذیری با سامانهها
API و کانکتورهای استاندارد برای CRM/ERP، تیکتینگ، IVR/سوییچ صوتی و مخازن دانش؛ یکپارچگی سریع بدون تغییرات پرهزینه در سیستمهای فعلی.
قابل ارتقا + پشتیبانی دائم
افزودن قابلیتها و کانالهای جدید بدون وقفهٔ سرویس؛ با مانیتورینگ 24/7، Success Manager اختصاصی و چرخهٔ بهبود پیوسته برای حفظ و ارتقای کیفیت.
معماری آیندهنگر MinaAl
با «مینا» همیشه به پیشرفتهترین فناوری هوش مصنوعی فارسی دسترسی دارید؛ راهکاری چابک و بهینه که بیدردسر روی زیرساخت فعلی شما سوار میشود و بهسرعت مقیاس میگیرد. «مینا» به پشتوانهی ۱۳ سال تجربه شرکت دانشبنیان آرمان رایان شریف ساخته و پشتیبانی میشود. تیمی که کاربردیسازی هوش مصنوعی را در دهها سازمان بزرگ اثبات کرده است. حاصل این همراهی، افزایش بهرهوری، کاهش هزینههای عملیاتی و خلق تحولی شگرف در تجربه مشتریان شماست.
آخرین اخبار مجله مینا ویژن
فرم تماس
درخواست دمو
ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم
کارشناسان ما در سریعترین زمان ممکن پاسخ سوالات کاربران گرامی را خواهند داد.